개인정보처리방침

주식회사 바텍엠시스(이하 “회사”라 합니다)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 『개인정보보호법』 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하기 위하여 최선의 노력을 다 하고 있습니다. 이에, 『개인정보보호법』 에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 및 공개합니다.

본 개인정보 처리방침은 “회사”가 운영 및 제공하는 ‘베스트몰’ 서비스 (이하 “서비스”라 합니다)에만 적용되며, “서비스”에 링크 된 제3자의 서비스 또는 웹페이지의 경우 해당 서비스의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

개인정보처리방침 목차
    1. 개인정보의 수집 및 이용목적
    2. 개인정보의 수집 항목
    3. 개인정보의 보유 및 이용기간
    4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
    5. 개인정보의 처리 위탁에 관한 사항
    6. 개인정보의 파기절차 및 파기방법
    7. 정보주체와 법정대리인의 권리와 의무 및 그 행사방법에 관한 사항
    8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항
    9. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
    10. 개인정보 보호책임자에 관한 사항
    11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
    12. 기타
1. 개인정보의 수집 및 이용목적
“회사”는 아래의 목적으로 개인정보를 수집 및 처리하며, 수집 및 처리 목적이 변경되는 경우에는 이를 정보주체에게 안내하고 동의를 받아 처리합니다.
(1) 회원 가입, 관리 및 지원

    본인확인, 개인식별, 부정 이용 및 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 고객지원, 불만 처리 및 고객 상담 등 민원처리, 분쟁 조정을 위한 기록의 보존, 공지 또는 고지사항의 전달

(2) 재화 또는 서비스 제공에 관한 계약의 이행
    사용요금의 정산, 서비스의 제공, 요금 결제, 환불, 추심

(3) 서비스 통계 및 분석
    고객의 서비스 이용에 대한 통계분석, 회원 맞춤형 부가 서비스의 제공, 불법 및 부정이용 방지

(4) 이벤트/프로모션 정보 등 정보의 전달 및 이벤트/프로모션 진행
    이벤트/프로모션 정보 등 광고성 정보의 전달, 이벤트/프로모션 진행
2. 개인정보의 수집 항목
“회사”는 『개인정보보호법』에 따라 “서비스”의 제공을 위해 아래에 명시된 법령 상 처리근거에 따라 정보주체의 개인정보를 수집 및 이용합니다. 일부 “서비스”의 경우에는 더 나은 서비스 경험을 제공하기 위하여 정보주체의 동의를 받고 개인정보를 수집 및 이용할 수 있습니다. 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의 시 필수정보와 선택정보를 구분하여 동의를 받으며, 선택정보의 경우 동의하지 않으시더라도 “서비스”의 이용에 제한은 없습니다.

※필수정보: 기본적인 “서비스” 및 관련 법령 상의 의무 등을 이행하기 위하여 수집하는 개인정보
※선택정보: 기본적인 “서비스” 이외에 부가적인 서비스를 제공하기 위하여 수집하는 개인정보

“회사”는 웹페이지, 프로그램/앱, 서면, 전화, 팩스 등의 방법을 통하여 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

(1) 회원 가입, 관리 및 지원
    1) 회원 가입 시 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.
        [필수] 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 주소, 전화번호, 성별, 이메일주소, 본인확인정보
        <근거> 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호(계약이행)
    2) 고객지원, 불만처리 및 고객 상담 등의 민원처리 시 다음과 같은 개인정보가 수집될 수 있습니다.
        [필수] 성명, 아이디, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일주소
        <근거> 개인정보보호법 제15조 제1항 제1호(이용자의 동의)

(2) 재화 또는 서비스 제공에 관한 계약의 이행
    1) 상품 및 서비스 구매 시 아래와 같은 정보가 수집될 수 있습니다.
        [필수] 성명, 연락처, 주소
        <근거> 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호(계약이행)
        구매하는 상품 및 서비스가 법령의 규정에 따른 연령 확인을 요하는 경우에는 생년월일을 추가 수집할 수 있습니다.
    2) 결제 및 요금 관련 서비스 이용 시 아래와 같은 정보가 수집될 수 있습니다.
        [필수] 신용카드번호, 은행계좌번호 등의 결제정보
        <근거> 개인정보보호법 제15조 제1항 제1호(이용자의 동의)
        * 입력되는 개인정보는 결제대행업체에서 수집 및 처리하며, 회사는 관련 개인정보를 수집/저장하지 않습니다.
    3) 환불 처리 시 아래와 같은 정보가 수집될 수 있습니다.
        [필수] 은행명, 계좌번호, 예금주, 휴대전화번호, 사업자등록번호, 이메일주소
        <근거> 개인정보보호법 제15조 제1항 제1호(이용자의 동의)
    4) 현금영수증 신청 및 처리 시 아래와 같은 정보가 수집될 수 있습니다.
        [필수] 사업자등록번호
        <근거> 조세특례제한법 제126조의3

(3) 서비스 통계 및 분석
    1) “서비스”의 이용 과정에서 아래와 같은 정보가 수집될 수 있습니다.
        [필수] 서비스 이용 기록(구매 / 반품 / 배송 기록, 로그 기록 등), 불량 이용 기록
        <근거> 개인정보보호법 제15조 제1항 제1호(이용자의 동의)
    2) 고객지원, 민원처리 시 아래와 같은 정보가 수집될 수 있습니다.
        [필수] 상담 및 민원내역(처리 내역을 포함)
        <근거> 개인정보보호법 제15조 제1항 제1호(이용자의 동의)

(4) 이벤트/프로모션 정보 등 정보의 전달 및 이벤트/프로모션 진행
    1) 광고성 정보 전송에 대한 동의를 얻은 경우에 한하여 다음과 같은 정보가 수집될 수 있습니다.
        [선택] 휴대전화번호, 이메일
        <근거> 개인정보보호법 제15조 제1항 제1호(이용자의 동의)
    2) “회사”가 개최하는 이벤트/프로모션에 응모하신 경우에 한하여 다음과 같은 정보가 수집될 수 있습니다.
        [선택] 성명, 휴대전화번호, 이메일, 병원명
        <근거> 개인정보보호법 제15조 제1항 제1호(이용자의 동의)

(5) 회사는 법률의 규정에 따라 고유식별정보의 수집 및 처리가 필요한 경우 이를 수집 및 처리하며, 수집 시 별도의 동의를 거쳐 수집하게 됩니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
“회사”는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 단, 회사는 다음의 경우에는 회원의 개인정보를 보유할 수 있습니다.

(1) 관계 법령에 따른 수사, 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시까지 개인정보를 보유합니다.
(2) 제품의 구매 또는 서비스의 이용에 따라 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지 개인정보를 보유합니다.
(3) 정보주체에게 개인정보 보관기간에 관하여 별도의 동의를 얻은 경우에는 해당 기간동안 보유한 후 파기합니다.
(4) 관계 법령의 규정에 의해 보관해야 하는 경우, 아래 법령에 따라 개인정보를 보관합니다.

보존 항목 근거 법령 보존기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 5 년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3 년
표시/광고에 관한 기록 6 개월
통신비밀보호 제공 관련 정보
(통신사실확인요청/압수수색검증영장/통신자료) 		통신비밀보호법, 전기통신사업법 7 년(통신사실요청), 1 년(통신자료)
웹사이트 방문에 관한 기록 통신비밀보호법 3 개월
본인확인에 관한 기록 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 6 개월
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 국세기본법 5 년
4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
“회사”는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정, 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우, 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우 등 『개인정보보호법』 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고, 그 외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

“회사”는 정부관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명・신체 위험을 초래하는 사건・사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 여기*를 눌러 확인하시기 바랍니다.
5. 개인정보의 처리 위탁에 관한 사항
“회사”는 보다 편리하고 신속하게 “서비스”를 이용하실 수 있도록, 다른 회사에게 일부 업무를 위탁하고 있습니다. “회사”는 “회사”의 업무를 처리위탁 받은 회사가 정보주체의 소중한 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리 및 감독하며, 회사의 사전 승인 없이 다른 회사에게 이를 재위탁하지 않도록 제한합니다. 회사는 아래와 같은 업무를 위탁하고 있습니다.

※ 개인정보 처리의 위탁 현황

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
6. 개인정보의 파기절차 및 파기방법
“회사”는 개인정보의 보유기간의 경과, 처리목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 개인정보 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

(1) 파기절차
개인정보는 고지 및 동의받은 보유기간 동안 보유하고 이용하며, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나, 보유기간의 만료, 회원탈퇴 시 지체없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.

(2) 파기방법
전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
7. 정보주체와 법정대리인의 권리와 의무 및 그 행사방법에 관한 사항
정보주체는 언제든지 “회사”에 대하여 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 철회의 요구를 할 수 있습니다. 권리의 행사는 “회사”에 대하여 전화, 서면, 전자우편, 모사전송(Fax) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 철회 요구는 정보주체의 법정대리인, 임의대리인(위임을 받은 자) 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 『개인정보 처리 방법에 관한 고시』 별지11에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

<홈페이지 > 마이페이지> 에서 자신의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있으며, <홈페이지 > 마이페이지(우측상단) > 회원탈퇴 >에서 수집 및 이용 동의를 철회하거나 탈퇴를 할 수 있습니다.

정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 『개인정보보호법』 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.

다른 법령에서 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항
“회사”는 고객에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일 기기에 저장됩니다.

정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
    - 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
    - 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
    - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
    - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
    - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
9. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
“회사”는 정보주체의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

(1) 해킹 등에 대비한 대책
“회사”는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

(2) 처리 직원의 최소화 및 교육
    - “회사”의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에게 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보 처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
    - 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확히 하고 있습니다.

(3) 개인정보보호전담기구의 운영
    - 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 개인정보 처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
    - 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
10. 개인정보 보호책임자에 관한 사항
“회사”는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자 개인정보보호 담당부서
직위: 경영지원본부장
전화: 031-8005-1820
E-mail: privacy@vatechmcis.com 		부서명: 정보보안팀
전화: 031-8015-6113
E-mail: privacy@vatechmcis.com
정보주체는 “서비스”를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. “회사”는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 피해구제, 상담은 아래의 기관에 문의하실 수 있습니다.

- 개인정보침해 신고센터
전화번호: 국번없이 118
웹사이트: https://privacy.kisa.or.kr

- 개인정보 분쟁조정위원회
전화번호: 국번없이 1833-6972
웹사이트: https://www.kopico.go.kr

- 대검찰청 사이버수사과
전화번호: 국번없이 1301
웹사이트: https://www.spo.go.kr

- 경찰청 사이버수사국
전화번호: 국번없이 182
웹사이트: https://ecrm.police.go.kr
11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
“회사”는 개인정보처리방침의 변경(내용 추가, 삭제 및 수정)이 있을 경우 홈페이지 공지사항(또는 개별공지)을 통해 고지하고, 변경된 내용을 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전∙후를 비교하여 공개합니다.

공고일자: 2025년 2월 17일
시행일자: 2025년 2월 24일

기존 개인정보처리방침의 내용: 2023. 09. 07.개인정보처리방침
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