강남 간호국 CS 롤 플레이 경진대회 개최

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강남세브란스병원 간호국은 지난달 5일 ‘CS 롤 플레이 경진대회’를 개최했다.
이날 대회는 실제 병원 내에서 일어날 수 있는 환자 접점 상황을 연출하고 롤 플레이 형식으로 총 7팀이 참가해 경연을 치렀다. 대상은 ‘분리수거’라는 제목으로 외래에서 일어날 수 있는 환자 불만 상황을 설정하고 연기한 외래간호팀에게 돌아갔다.
강남세브란스병원의 CS 롤 플레이 경진대회는 서비스 개선과 환자경험 관리를 위해 간호국 고객만족위원회가 2015년부터 매년 개최해오고 있다.




2018/11/01 14:53 2018/11/01 14:53

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