NCSI 결과 보고회

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세브란스병원은 지난달 25일 에비슨의생명연구센터 유일한 홀에서 2017년도 국가고객만족도(NCSI) 결과 보고회를 진행했다.
보고회에는 이병석 세브란스병원장, 이준수 진료부원장, 이강영 적정진료관리실장, 오경환 간호담당부원장, 병원과 행정부서의 관리자 등 200여 명이 참석했다.
이날 보고회에서는 한국생산성본부 조지현 팀장이 NCSI에 대한 이해, 2017년도 NCSI 결과 진단에 대해 발표했다.
또한, 우선 개선요인 선정, 고객인지품질 향상 전략, 고객 기대수준 및 인지가치 향상 전략 등 고객만족 향상 방안 등에 대해 전했다.
이병석 세브란스병원장은 “오늘 공유된 여러 개선 방안 및 향상 방안들이 환자 중심의 진료 프로세스를 발전시키는 데 큰 도움이 되길 바란다”라고 말했다.




2018/07/09 13:55 2018/07/09 13:55

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