통증·대기시간·불안감 낮추니 … 1년 새 환자 18% 늘어


연세암병원 개원 1주년 맞아 다학제 치료로 환자 시간 아껴줘
두 개 과 협력, 고난도 수술팀 운영

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‘환자의 건강과 시간, 그 소중함의 깊이를 압니다’라는 슬로건을 표방한 연세암병원이 개원 1주년을 맞았다. 1년 새 수술실적 22%, 환자 수는 18% 증가하며 국내 최고의 암병원으로 자리매김했다는 평가를 받고 있다. 연세암병원이 지난 1년 동안 주력한 것은 환자의 편의성 증대다.


연세암병원장인 노성훈(일반외과·사진) 교수는 “국내 빅4병원이면 의료진의 실력·수술장비·시설은 대동소이하다. 우리 병원은 국내를 넘어 전 세계적으로 우수한 임상 실력을 자랑한다. 이런 의료수준은 기본이고, 그 다음으로 보강할 수 있는 게 뭐가 있을까 고민하다 환자의 마음까지 치유하자는 목표를 세웠다”고 말했다.


첫째로 내세운 것은 ‘3저(低) 정책’이다. 암 환자가 불편하게 느끼는 통증·대기시간·불안감을 낮추자는 것이다. 노 원장은 “통증 PASS팀을 만들었다. 통증관리 장애요인을 분석해 즉시 해결해 준다”고 설명했다.


대기시간도 줄였다. 대기환자가 많은 과에서는 미리 진료시간을 늘리거나 조정해 환자가 기다리는 시간을 최소화했다.


불안감을 낮추기 위해 설명하는 시간은 늘렸다. 꼭 듣고 싶어하는 내용을 정확하고, 친절하게 설명하도록 설명전담 의료진을 뒀다. 환자들이 숙면을 취하도록 오전 6시 이전에는 채혈·영상촬영, 기타 검사를 하지 않겠다는 방침도 세웠다. 현재까지 좋은 반응을 얻고 있다는 게 노 원장의 설명이다.


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암 환자를 위한 ‘암지식 정보센터’와 ‘암예방센터’도 중요한 역할을 한다. 암지식 정보센터에서는 30분 이상 교육시간을 할애해 전문가들이 암환자의 의식과 행동 변화를 유도한다.

암예방센터에서는 암질환에 걸릴 확률이 높은 암 전단계 대상자(고위험군)와 일반인, 그리고 수술 후 5년 동안 재발이 없는 안정기에 접어든 환자를 대상으로 예방 프로그램을 운영한다.

노 원장은 “암예방센터에서 직접 설명을 듣고 다시 블로그를 통해 방문하는 사람이 월 1만5000명에 달한다. 한번 경험해본 환자가 주변인에게 적극 추천하고 있어 소개로 찾아오는 사람도 많다”고 말했다.


다학제 진료도 강화했다. 노 원장은 “외과뿐 아니라 내과·영상의학과·병리과 등 최소 네 분야 임상과 교수가 모여 환자를 위한 맞춤진단을 하고 수술 계획을 세운다. 환자들이 여러 과를 전전하느라 시간과 체력을 낭비하지 않아도 된다”고 설명했다.


이와 함께 고난도 수술팀을 운영하고 있다. 수술 시작 뒤 필요할 때 다른 과의 도움을 요청하는 것이 아니라, 수술 시작부터 두 개과 의료진이 들어가 수술에 임한다. 최상의 수술 성적을 얻기 위한 시스템이다.


앞으로의 행보에 대해 노 원장은 “새로운 암치료 문화를 열어간다는 사명을 다할 것”이라고 강조했다. 또 다국가·다기관 임상시험을 계속해 신약과 새로운 암치료법 개발에 박차를 가한다는 계획도 세웠다.


이른 시일 내에 ‘전이암 완치센터’도 개소할 예정이다. 노 원장은 “ 4기 암(전이암) 환자라고 해서 포기하기보다 전이암을 더욱 집중관리해 완치까지 이어지는 의료서비스를 제공할 것”이라고 밝혔다.


배지영 기자
bae.jiyoung@joongang.co.kr



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2015/05/13 11:26 2015/05/13 11:26

연세암병원 개원 10개월만에 외래·수술 목표치 달성


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연세암병원이 개원 10개월 만에 외래와 수술분야에서 목표치를 달성하며 순조롭게 연착륙에 성공했다는 평가가 나오고 있다.


연세암병원 노성훈 병원장은 29일 간담회를 통해 “개월 첫 달인 지난해 5월 하루 평균 외래 환자 수는 1500여명이었으나 올해 2월 1800여명으로 18% 증가했다”며 “일일 수술실적도 같은기간 37건에서 45건으로 22% 늘었다”고 밝혔다.


또 항암약물치료환자수는 같은기간 266명에서 343명으로, 방사선치료도 236명에서 272명으로 증가했다. 노성훈 병원장은 “병원에서 치료받은 환자들의 경험이 알려지면서 지난해 11월부터 뚜렷하게 증가해 올해 초 목표치인 20% 상승을 달성했다”며 “현재에 안주하지 않고 새로운 목표를 설정해 전력을 다해 달려갈 것”이라고 말했다.

대기시간 줄이고, 최상의 의료 제공하자 환자 마음 얻어

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연세암병원이 개원 1년도 되지 않아 빠르게 자리를 잡을 수 있었던 이유에는 뚝심있게 3저, 3고 정책을 고수했기 때문이다. 연세암병원은 개원당시 환자들의 통증과 대기시간, 불안감은
줄이고, 최고수준의 의료장비와 의료진, 정확한 설명 등을 제공하겠다고 다짐한 바 있다.


노성훈 병원장은 “진심은 통한다는 말처럼 정성을 다하는 자세와 마음이 전해졌고, 경험하신 환자분들이 주변에 널리 알려주신 결과”라며 “중증·고난이도 암 치료를 위해 ‘베스트팀진료’를 시행해온 것도 좋은 반응을 이끌어냈다”고 설명했다.


현재 연세암병원이 시행 중인 ‘베스트팀진료’는 치료성과 극대화를 위해 4개 임상과 교수들이 한자리에 모여 한 명의 환자에 대해 검토하고 진단과 치료방향을 결정하는 다학제 진료를 말한다. 때문에 환자는 연관 진료과를 찾지 않아도 가장 이상적 치료를 받을 수 있다. 베스트팀진료는 개원초 월 30여명의 환자를 봤지만 지금은 월 평균 130명의 환자를 보고 있다.

▲전이암 완치센터 설치 구상, 새로운 암치료 문화 연다

연세암병원은 현재의 성과에 만족하지 않고 새로운 암치료 문화를 연다는 사명을 다하기 위해 ‘전이암 완치센터’도 구상 중이다. 그동안 전이암 환자들은 현대의학으로 치료할 방법이 마땅치 않아 치료를 포기하는 일이 많았다. 국내 4기암 환자는 전체 암환자의 약 10~15%를 차지해 적지 않은 수다.


노성훈 병원장은 “전이암완치센터의 경우 환자가 오는 순간부터 다학제 진료를 시행해 보다 정밀한 진료가 가능하도록 할 것”이라며 “전이암환자들도 최선의 치료를 받을 권리가 있으나 현실적으로 이들만을 전담하는 치료기관은 찾기 어려웠다는 점이 설립하려는 이유”라고 말했다.


헬스경향 황인태 기자
ithwang@k-health.com



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2015/05/04 11:56 2015/05/04 11:56

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